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为客户创造极致的服务体验

作者: jizhe 时间:2019-07-12 来源:goldwowo.com
摘要:新华平安首台智能机器人亮相北京客户服务核心,...

依托30余万字专业知识信息、6万个智能服务场景。

“智小新”智能机器人的应用只是新华平安智慧服务研究应用的成果之一,为满足与日俱增的客户服务需求。

能够为客户提供7*24小时不间断服务,满足客户多样化的服务需求。

可为客户先容产品、业务料理指引、顾全理赔咨询、保单查问等多种服务,强力支撑公司神速开展的需要,施展更大的作用。

将来,服务自动化智能化应用将更加深入跟 普遍,如行业开创的电话免排队智能联络平台、智能语音辨认质检节制系统、智能语音导航等,它交融了语音转文本、自然语音辨认、语音合成、深度学习等当今人工智能的尖端科技应用,成为高效率、全天候智慧服务的管家,实现了以技巧驱动服务迭代的变革,还可与客户亲密互动。

为客户发明极致的服务体验。

今年年初。

跟着技巧与服务的深度交融, ,走进公司更多的客户服务核心,替代更多的人工服务,让客户更愉悦更开心,95567已应用“智小新”智能机器人为客户在网站、掌上新华跟 微信自助服务提供在线咨询帮助,尽享智慧服务体验, 在新华平安迎来22周年之际,替代人工服务,大大降落了人工服务压力。

有效解决服务人力增长, “智小新”是新华平安智能服务应用的最新成果,公司已有多项智能化应用成果投入使用,有着先天的优势——不知疲倦地工作,第一台实体“智小新”智能机器人闪亮登场。

成为北京分公司客户服务核心的一名新“柜员”,极大晋升了服务照应速度,公司客户服务将构成多品位、立体化的智慧服务网, “智小新”智能机器人是新华平安服务自动化、智能化的应用,“智小新”将笼罩新华平安所有服务窗口。

近年来,彻底改变客户服务交互办法,构成新华平安服务竞争优势,。



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